Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng poe88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "poe88" hay "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ poe88.org, bao gồm toàn bộ nhân viên, đối tác và đại lý được ủy quyền.
• "Người dùng" hay "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của poe88.
• "Nền tảng": toàn bộ website, ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số khác thuộc sở hữu và vận hành bởi poe88.
• "Dịch vụ": bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, các trò chơi giải trí và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng poe88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng poe88 để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng poe88 từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, v.v.).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của poe88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên poe88.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng poe88. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) bị coi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải đầy đủ, chính xác và cập nhật — bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. poe88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho poe88 qua kênh hỗ trợ Live Chat hoặc email [email protected].
• poe88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.

poe88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì (trong vòng 1-5 phút) sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu dưới 50.000.000 VNĐ gửi trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng hoặc ngoài giờ làm việc có thể mất đến 24 giờ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• poe88 không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người dùng chịu.
• Mọi yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh nếu hệ thống phát hiện dấu hiệu giao dịch bất thường.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng poe88 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận và hệ thống chấp nhận không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng được poe88 xác nhận.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể biến động thị trường sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả bị xác định là vô hiệu, poe88 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành.
• poe88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện nhằm quản lý rủi ro hệ thống. Hạn mức này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện và thời điểm.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược cần được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

poe88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Việc tham gia các chương trình này đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều kiện cụ thể của từng chương trình.

• Mọi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• poe88 có toàn quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc thay đổi điều kiện của bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ poe88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một (01) tài khoản trên nền tảng poe88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống poe88.
• Cố tình thao túng kết quả cá cược thông qua dàn xếp, thông đồng hoặc các thủ thuật gian lận khác.
• Lạm dụng chính sách khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo hoặc thực hiện giao dịch đối ứng (matched betting có tính chất lạm dụng).
• Sử dụng nền tảng poe88 để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung độc hại, xúc phạm, vi phạm bản quyền hoặc bảo mật thông tin của poe88.

poe88 có quyền:

• Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Tạm giữ hoặc trì hoãn xử lý giao dịch để tiến hành điều tra khi có dấu hiệu nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm Điều khoản.
• Thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng nào của nền tảng để bảo trì hoặc cải tiến hệ thống.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số vận hành khác theo điều kiện thị trường.

poe88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và minh bạch cho toàn bộ thành viên đã đăng ký.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và theo đúng phương thức mà người dùng đã đăng ký.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 để giải quyết các thắc mắc và khiếu nại.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong Điều khoản & Điều kiện.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, poe88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài t ầm kiểm soát của poe88, bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng, bao gồm việc đặt cược sai, đặt nhầm kèo hoặc hiểu sai tỷ lệ cược.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng poe88.

poe88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm ngừng tài khoản: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính của mình bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ poe88 hoặc tham khảo hướng dẫn tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do poe88 chủ động: poe88 có quyền đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, hoạt động đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là không hoạt động. poe88 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản này.

poe88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ poe88 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Trong trường hợp có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện hoặc phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ poe88, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng poe88.org
• Telegram & Zalo: Được cung cấp sau khi đăng nhập thành công vào tài khoản

poe88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ phía người dùng.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại thị trường Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra xử lý theo cơ chế giải quyết tranh chấp nội bộ của poe88 trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý khác.